報告しにくい理由

 

 

四十代のNさんが洗車をしていたとき、

後部座席のシート下から

小学校六年生の娘のテスト用紙が出てきました。

 

結果は思わしくなく、塾にも通い、

家では勉強している様子を見ていただけに、

Nさんは、娘に事情を尋ねました。

 

娘は「お父さんに見せるのが怖くて隠した」

と打ち明けました。

 

Nさんは、一瞬、困惑しましたが、

会社で起きた出来事が脳裏をよぎります。

 

その前日、新入社員のTさんが、

お客様からのクレームを上司に報告せず、

問題を大きくしてしまったのです。

 

その際、NさんはTさんを呼び、

厳しく注意を与え、再発防止を指示していました。

 

しかし娘の姿とTさんの行動が重なり、

自分のこれまでの接し方が、相手に

「失敗を隠したい」「報告しづらい」

と思わせていたのではないかと気づき、

反省したのでした。

 

それ以来、Nさんは意識して

社員に挨拶や声かけを行なうようになりました。

 

安心して話せる関係を築くことが、

問題を未然に防ぐ第一歩となるのです。

今日の心がけ◆安心して話せる関係を築きましょう

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