失敗した時こそby職場の教養(#^.^#)
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ある飲食店の店舗設計を担当している建築士のTさんは、
同時に、店舗内のインテリアをコーディネートする業務も
任されることとなりました。
「店舗に置く椅子やテーブルなどの什器は
落ち着いた色にしてほしい」という要望を、
お客様との打ち合わせでTさんは聞いていました。
しかし、家具を製作する業者への指示を誤り、
予定よりも明るい色の製品が出来てしまったのです。
Tさんはまず、出来上がった製品をお客様に見てもらった上で、
自らの過失を詫び、
すぐに要望されていた色に作り直す旨を伝えました。
すると、
「案外こちらの色の方が店舗の雰囲気に合っているから、
このままでいいですよ」とお客様に言われ、
作り直すことなく納品が終了したのでした。
怪我の功名ともいえる出来事でしたが、
Tさんが何かしら理由をつけて言い逃れをしていた場合には、
同じような結果にはならなかった可能性があります。
業務を進めていく上で、ミスや失敗は誰しも起き得ることです。
そのような時こそ、お客様に向き合い、
誠実に対応していきたいものです。
今日の心がけ◆真摯に業務を進めましょう
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㈱AVANTIA静岡支社（五朋建設）
望月
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