机の上の鏡by職場の教養(#^^#)
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対人関係で笑顔の重要性を理解していても、
笑顔での応対は難しいものです。
研修を通じて受講者の成長をサポートする
「スマイル・フォスター」を経営する小林 良子氏は、
「自分が見るよりも、相手があなたの顔を見る時間の方が長い。
表情は相手に対するエチケットでありマナーでもあるのです」
と言います。
受講生のAさんは、コミュニケーションが苦手でした。
その悩みを小林氏に伝えると、
「机の上に鏡を置くといいですよ」とアドバイスを受けたのです。
Aさんは不思議に思いながらも、
翌日から机に鏡を置くことにしました。
すると、自分が険しい顔をしていることに気づいたのです。
そこで、鏡に向かい笑顔を一日数回作ると、
不思議と心が明るくなることを実感しました。
小林氏は、笑顔の3つのルールについて次のように話します。
①「え」影響力をもたらす明るさで、
②「が」我を捨てて相手への思いやりを持って、
③「お」穏やかににっこり微笑む。
3つ頭文字を取ると「え・が・お」になります。
今日から相手の心に届く笑顔を育んでいきましょう。
今日の心が◆表情を意識しましょう
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望月
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